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鄰長在居民家中收集問題

物管公司為轄區(qū)小區(qū)花壇治理雜草

岳塘新聞網(wǎng)3月11日訊（通訊員：蘆林加貝）書院路街道曉塘社區(qū)深入推進“三長制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作，設(shè)立AB崗，A崗中堅力量與B崗補充力量相互配合，切實打通服務(wù)群眾“最后一米”，奏響了基層治理融合共治“協(xié)奏曲”。

“三長制+分域推進”享便利

曉塘社區(qū)圍繞“三長制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作中的問題，依托“小區(qū)黨支部+鄰長+物管”三方聯(lián)動工作機制，遵循“就近+便利”原則，以網(wǎng)格為單位，采取“自薦+他薦”相結(jié)合的方式，根據(jù)聯(lián)系戶重點程度及鄰長服務(wù)意向，身體狀況，可服務(wù)聯(lián)系戶時間段、時長，可服務(wù)內(nèi)容等特點，創(chuàng)新設(shè)立AB崗。A崗主要來源是居住在本轄區(qū)時間充裕、身體康健、居住在本社區(qū)骨干黨員、離退休干部中的鄰長；B崗則為在轄區(qū)工作，但因工作等原因服務(wù)時長有限或分散在周邊的熱心群眾，兩者相互配合并集中服務(wù)自己所在的網(wǎng)格，不斷擴大黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”輻射范圍，分域推進網(wǎng)格化治理。AB崗的設(shè)立使曉塘社區(qū)“三長”隊伍呈現(xiàn)出機動靈活的特點，吸引了大批即使空閑時間有限但依舊熱心小區(qū)治理的上班族等群體的加入，也使聯(lián)系戶享受到了更及時、更便捷的服務(wù)，切實提升了轄區(qū)居民群眾幸福感和滿意度。

“三長制+點單服務(wù)”收實效

解決好“誰來當鄰長”的問題后，曉塘社區(qū)在“為誰服務(wù)”的問題上繼續(xù)苦下功夫，創(chuàng)新推出“三長制+點單服務(wù)”工作模式，梳理重點聯(lián)系戶，除文件規(guī)定的低保五保戶、重病重殘戶等特殊群體外，還包含有服務(wù)需求的新業(yè)態(tài)群體，靈活就業(yè)人員及急需法律援助的聯(lián)系戶。同時，通過鄰長入戶走訪、民情懇談會、“一月一課一片一實踐”等工作的開展進行面對面交流，獲取一手資料；通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等平臺，獲取間接資料，并將不同群體的各類訴求匯總成“問題清單”。

曉塘社區(qū)發(fā)動A崗鄰長成為民情收集員、政策宣傳員、問題調(diào)解員的同時，創(chuàng)新方式讓其成為群眾服務(wù)員，向共建單位市應(yīng)急管理、轄區(qū)一醫(yī)院、區(qū)衛(wèi)監(jiān)局“吹哨”，使其黨員、技術(shù)能手等成為B崗補充力量，讓他們根據(jù)自己實際情況認領(lǐng)接單，提供法律咨詢、圖書共閱、義診等服務(wù)。轄區(qū)居民在這個過程中享受到了點單式、專業(yè)化服務(wù)，紛紛點贊。同時，堅持務(wù)實為民，有效解決衛(wèi)監(jiān)所路燈安裝、鋼曉村電線垂落、建設(shè)南路38號安裝進出反光鏡等民生問題70余個，使“三長制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作在基層治理中發(fā)揮了實效，真正服務(wù)到曉塘社區(qū)的千家萬戶。

“三長制+后備力量”增活力

按相關(guān)文件規(guī)定，每5至15戶家庭需有一名鄰長，確保戶戶有人聯(lián)，戶戶情況清。為實現(xiàn)這一要求，曉塘社區(qū)在“怎么選育代表”以充實聯(lián)戶隊伍上做文章，在確保鄰長后續(xù)有人上求突破，探索后備力量培養(yǎng)，即老帶新工作機制。一是從志愿隊伍中培育。曉塘社區(qū)鄰長共計調(diào)解居民矛盾、開展鄰里活動130余次，組建了“紅韻”志愿服務(wù)隊伍。在這個過程中，鄰長帶動身邊更多人了解“三長制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作并主動向志愿者宣傳，發(fā)現(xiàn)辦事公道，熱心服務(wù)群眾且身體狀況能勝任的志愿者，使B崗力量不斷壯大，并組團幫扶群眾，形成良性互動。二是從入戶走訪中發(fā)掘。截至目前，曉塘社區(qū)已開展入戶走訪3000余次，解決了一系列民生問題。

今年1月底，冰凍雨雪天氣過后，部分殘枝、雜物堵塞住了老舊小區(qū)獨居老人周奶奶家窗外的排水口，導(dǎo)致積水直接流入老人家屋內(nèi)?；琶χ?，周奶奶撥打了社區(qū)電話，社區(qū)工作人員及鄰長及時趕到老人家中，馬上安排人員替老人采購漏網(wǎng)并安裝到位。這一舉動感動到了周奶奶，并表示社區(qū)有啥需要，盡管叫她。在曉塘社區(qū)，這樣的故事還有很多，越來越多的居民自發(fā)加入聯(lián)系服務(wù)群眾的B崗隊伍，確保服務(wù)“零缺位”。

作者：蘆林加貝

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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